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本帖最后由 今日头条 于 2018-6-16 09:09 编辑
今日早上笔者前往周潭镇卫生院体检身体，到达医院时间是7.10分，医院每个科室已经有医务人员开始忙碌了工作。
大家拿着单子去医院的收费窗口，却没有工作人员，这个时候已经是7.30，是大家自觉排队等待中，一位中年妇女打开了收费门，这位女士在住院收费点，不收门诊费。门诊交费人员等到7.35分，来一位中年男子。
周潭卫生院早上工作时间为7.30。我就纳闷了为什么有些医务工作者提前10至20分钟上班，为什么门诊收费窗口迟到一点？这就是充分体现了一个人对自己工作认真对待、负责任的态度。
作为医院收费窗口是文明服务之一，在一定程度上代表着医院的形象和服务理念。也是衡量医院服务水平的重要指标之一，医院的窗口服务越来越受到社会各界人士和患者的注意。
医院窗口服务的质量会直接影响人们就医的选择、医院的经济效益和声誉，同时也影响着整体医疗卫生行业的进步与发展。作为医院的管理者，应该如何管理好收费窗口，怎样提高医院收费窗口的服务水平，使之更为整体有效，是当前很多医疗机构都在努力提高服务质量。
（方出）
2018-6-16 |
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发表于 2018-6-16 08:32:30
楼主
发表于 2018-6-16 19:04:01