枞阳农行ATM机吞钱 储户欲查遭拒

一江春水

    接网友何先生举报：2017年12月27日20时30分许，何先生来到枞阳农行金山路支行，用A T M机自助存款。何先生说，20时42分许，他存入第一笔存款。

    20时44分，他放入第二笔存款（5000元左右）时，ATM机打印的回单上是空白，屏幕上显示：“ATM机故障，请找银行工作人员”，等了一会，也没收到手机存款成功短信。

    A T M吞钱后，何先生怕走后钱从ATM自动冒出，于20时46分，再从ATM机上取了100元钱（ATM机正常）。

    第二天（28日）一大早，何先生到银行柜台反映情况，正在这时，ATM机又出现吞钱情况，某储户说，他刚刚7200元钱也被ATM机吞掉了，打印出来的也是空白纸条。

    何先生让银行工作人员核查情况，银行工作人员说先回去等待通知。

    下午，何先生打电话给银行询问情况，得到银行工作人员回话：“没有钱”！听到这话时，何先生心急如焚，及时赶往银行。何先生让银行提供录像资料，遭到了拒绝。何先生说要报警，银行工作人员说，“要报警你报，我们是不会报警的”！这时，何先生选择了报警。警察来了，银行提供的一段视频录像非常模糊、不清楚，而且视频与ATM机出票时间不一致。多次到银行寻求帮助，直到今天，均无结果。

    银行的不配合、不受理，何先生对此表示不满：放入ATM机存取款口内的5000元左右现金下落不明；屡次要求查看涉及他个人完整的监控录像资料，遭到银行拒绝。后报警，查看到的也是模糊不清和ATM机出票时间不一致的视频。

    试问，中国农业银行枞阳县分行金山路支行2天内，多次出现ATM机故障、吞钱情况，是谁的责任？

    ATM机有严格的流水账目和视频监控，为什么银行就查不到5000元左右现金到哪里去了呢？

    面对储户的损失，储户怎样才能维权？？？

qian

这么大的银行都会出现这样的错误以后老百姓的钱放在那里才安心？

安静的小马驹

多次出现此问题银行要严查，维护广大市民的切身利益，给消费者一个交待。

好摄之师

先打95599投诉，若无效，写挂号信到银监会投诉
信内写明联系电话号码。
中国银行业监督管理委员会
北京市西城区金融大街甲15号 邮编：100033

安静的小马驹

银行要严查，给市民一个交待，让消费者放心、安心。

青蛙王子

1.若情况属实，银行怎么能做出这样低级的事情。2.被吞钱时，一定要保留住当时的照片或影像，原地等候并立即拨打相关电话。

一笑而过儿

我以前在农行存钱的时候，也吞过一次，但是那里的工作人员态度非常好，马上清点账目，证实我的钱确实吞了，就让我把身份证原件带着，领回来了，中间肯定有什么误会

一笑而过儿

晕，真不想回帖子发帖子了，每次发帖和回帖都要审核，一点意思都没有

好摄之师

枞阳农行对待储户是这样的处事态度，这样的服务态度，农行你的公信度何在？谁还敢在农行存钱！！下次不去枞阳农行存款、理财了。

福临门家政服务

白鸽

监控模糊不清楚银行应负全责！

行稳致远

银行要严查，给市民一个交待，让消费者放心、安心。

枞阳人说事

银行有责任和义务给储户一个完美的交待，要提高服务质量，处理接待人员，否则谁敢与你们打交道呀？

旗山樵夫

记得前些年有一农民工在浙江某银行ATM机取款，由于取款机故障，吐了21万，事后农民工被判无期徒刑(几经周折改判有期徒刑5年)，也就是说 银行多付给储户收了犯法;银行吞了储户钱没事。

一江春水

2天内多次出现ATM机故障，银行多少都有责任的。不管是不是银行的机子的问题，就算不是他们的问题，他们也有责任协助找到这笔钱。