我的生意经
本帖最后由 燕仔 于 2016-12-11 16:25 编辑接连一个多礼拜的高强度劳动和严重不足的睡眠，弄得人昏天黑地，头晕目眩。好在任务终于如期完成了，客户十分满意，这是我最大的欣慰！屈指算来，从事电脑办公服务这个行业已有二十余年，大财发不了，小日子还能过，至少衣食无忧，供两个孩子上学压力也不是很大。我们的工作室也由当初的一间扩展到两处了。每天，把孩子送上学后，我和夫君就拉开两点距离，一人一个工作室，迎接我们的顾客。这个行业接触的人多，有政府机关的来做文件、标牌，有普通百姓来复印个身份证户口本什么的，也有民间作者来编排打印书本，还有客户前来订制祖宗牌、碑文的，业务内容繁杂、包罗万象。面对不同类型客户的不同要求，我们总会尽心尽力，努力满足客户的需求，哪怕面对只做几角钱生意的顾客，我们也会和言细语地接待，以我们的产品和服务展现出自己最优秀的一面。有时即便被误解，也尽量不去据理力争，免得伤了和气。最怕接到紧急业务。每当这时，我和夫君就不得不夜以继日地与时间赛跑，减少我们的睡眠和吃饭时间，来完成高难度高强度的工作。精心设计、认真排版、创意装饰、庄重上墙，努力完成客户交待的每一个任务，哪个环节都不敢掉以轻心。现代化的办公，顾客交给我们的任务越来越紧迫，几乎都是急要的，你也要，他也要，纵使我们分身有术，也难免忙中有乱，有时不免得罪人，甚至在工作中出现失误。因忙不过来得罪人倒是不怕，讲理的还是回头客，真遇到不理解的，也只好听之任之了。但“失误”对我们来说，却是最大的耻辱！做出完美的产品是我们不懈的追求，出现瑕疵不说顾客，首先我们自己就难以容忍，没有质量的事我们不会去做，出现失误只得小心翼翼地补救，甚至翻工重来，这样又会耽误多少工时。因为忙生意，我们没有多少空闲时间，每天早餐、中餐都很随意，只有晚餐我们的餐桌上才会充满了家的温馨。而我们的出行也基本是利用晚上时间，即便如此，手机也时常被敲响，电话一响，我们就会感到不安与内疚，因为怕耽误了顾客的事！所以电话中与顾客沟通，如果不是太紧急的，我们就耐心地与顾客解释，和顾客约个时间，哪怕再晚，我们都会帮顾客完成。如果实在急要的，我们会立刻驱车赶回，常常是刚到目的地就被立刻叫回。我们丝毫不敢懈怠每一个紧急任务，哪怕是一个极小的业务，倒不是怕错过了生意，而是因为我们感到被顾客需要，真的是种荣幸，千万不能耽误了顾客的事！多年来，我们做生意不喜欢求人照顾，坚持不送情不送礼，以技术和服务赢得顾客。因此，容易做、利润大的业务我们通常接不到，我们做的基本上都是高难度、高质量，一般人难以完成的工作。这也正好倒逼我们不断地加强学习，边学习边完成工作，在一次又一次的攻克难关中提升我们的技术和水平，这或许正是我们意外的收获吧？有人说“无商不奸”，我要说的是“无商不苦”。当你熟睡时，生意人或许还在挑灯夜战；当你吃饭时，生意人或许还在饿着肚子赶时间；当你无微不至地照顾着孩子时，生意人或许正在出远门的路上，为了完成任务，他们不得不忍痛割爱，让年幼的孩子自己照顾自己。为了生意，他们受苦受累，受委屈受指责受误解受诟病，但能坚持下来的，都有一颗坚强的心，一份沉甸甸的责任感，也有一份被需要被赞誉的满足和自豪！
作者：何双平，供职于官桥中元电脑公司。本文首发于六尺巷文化公众号，欢迎阅读原文。http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4NDA4NjQ4NA==&mid=2651361095&idx=4&sn=52c5217c5d05618138dce0bacff3e4de&chksm=f07cf6fcc70b7fea54d75bd01d8934f23aa35757d058a6cfcbdc03e698f86bcfecc9e4018f5a&mpshare=1&scene=23&srcid=1208schyR3oi4xIZXYX2Q5Zf#rd
我为你崇高的职业道德而赞 感触 发表于 2016-12-11 19:45
我为你崇高的职业道德而赞
谢谢。作者是我妹妹，我会将您的好意转达给她。:handshake
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